商品注文方法
商品の閲覧、注文の送信は365日24時間可能です。
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文画面で送付先やお支払い情報などの必要事項を入力し、注文を完了してください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メール（自動配信）を送信します。
その後、ショップでご注文データを確認後、商品を出荷します。
商品出荷のお知らせなど、ショップからのご連絡はメールでお送りしますので、ご確認ください。
〔便利なお気に入り登録機能〕
ショップに会員登録して商品をお気に入り登録しておけば、気になる商品にすぐにアクセスできます！
お気に入りに登録した商品はショップログイン後、マイページよりご確認ください。
〔注文後にメールが届かない場合〕
ショップからのご連絡はメールでお送りします。注文後にショップからのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかなど、メールの設定もご確認ください。
また、注文履歴よりご注文の状況や、メールアドレスが間違っていないかなど登録内容をご確認お願いします。
〔注文した内容を確認したい〕
ショップ会員様はマイページから、ログインされずにお買い物されたお客様も以下の注文履歴確認ページよりご注文履歴を確認可能です。
ログインされずにお買い物された注文の履歴確認は、注文後180日間有効です。
＞＞ココアトワ 注文履歴確認ページ
▼FAQページもお役立てください
＞＞ココアトワ FAQページ
お支払いについて
お支払い方法は下記がご利用可能です。
■クレジットカード払い
■Amazon Pay
上記お支払いは決済サービス「イプシロン」が決済手続きを行います。ショップがお客様のカード情報等を取り扱うことはありません。
お支払い時は当店→イプシロン決済画面→当店とページを遷移しながら手続きが行われます。
手続き中にブラウザの「戻る」でページを移動した場合や、ページを閉じた場合は、購入手続きが正常に完了いたしませんので、ご注意ください。
■あと払い（ペイディ）
ペイディはメールアドレスと携帯電話番号で注文ができる後払いサービスです。
1か月間のご利用分は翌月にまとめて支払いになり、コンビニ払い・銀行振込・口座振替等が利用可能です。
※支払いについての案内はペイディからメール・SMSで送信されます。大事に保管してください。
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割支払い（条件あり）等も利用できます。
サービス概要や決済に関する問い合わせ先等、詳しくは以下のページをご覧ください。
あと払い（ペイディ）ご利用案内
配送について
■送料について
宅配便全国一律650円
合計税込み3,980円以上お買い上げで送料無料となります。
メール便全国一律200円
※沖縄・離島・海外への発送は行っておりません。ご了承くださいませ。
■配送について
宅急便（佐川急便、ゆうパック）、クリックポスト、定形外郵便にてお届けいたします。
■出荷予定
ご注文後、出荷倉庫より3営業日以内を目安に発送します。日時指定の場合は到着日時に合わせての出荷です。
※天候や交通事情等により遅れる場合がございます。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】
10%（円未満四捨五入）
返品について
■製品の初期不良対応について
お届けした商品に着用に差し支えるような破損や汚損が見られるといった場合には、初期不良としてご対応させていただきます。
到着後8日以内にメール・お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
ご対応にはお買い上げ時の注文番号が必要です。
＜返品交換条件＞
・商品に瑕疵（初期不良、配送時破損）がある
・ご注文品ではない商品が届いた場合（返品交換対象は未使用の場合に限ります）
・お問い合わせフォーム、メール等であらかじめご連絡をいただいている
対応可能期間：商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：請求代金全額
返品送料：店舗負担
■お客様都合によるキャンセルについて
当ショップでは商品の安全・衛生上や品質管理の観点より弊社保管倉庫から一度発送しました商品は原則、初期不良以外のお客様都合での交換・返品はお受けしておりません。
＜お客様都合の例＞
・注文したが、必要がなくなった
・価格や商品内容などを見間違えた
・間違えて２個注文した
・家族（子供など）が誤って注文した
・イメージと違う
ただしサイズを間違えて購入されたなど、商品が未開封かつ未使用の場合のみ返品交換のご対応を行っております。
未使用であってもパッケージを開封された商品、一度でも試着をされた商品の場合は商品の安全・衛生上、返品対応が出来かねますこと、何卒ご理解くださいませ。
お客様都合での返品交換条件につきましてはお買い物ガイドページの案内をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
＞＞ココアトワ お買い物ガイドページ